آلة استخراج الزيت المصدرة إلى بوركينا فاسو
مؤخرًا، تشرفنا بتوريد آلات استخلاص الزيت لمستخدم نهائي في بوركينا فاسو، وهو رائد أعمال صغير بدأ في مجال إنتاج الزيوت.
توضح دراسة الحالة هذه تفاصيل المعاملة، وتسلط الضوء على متطلبات العميل المحددة، وعملية التخصيص، والتسليم الناجح الذي أدى إلى علاقة عمل طويلة الأمد.
من التمويل إلى الشراء
العميل، المقيم في بوركينا فاسو، هو مالك مشروع صغير لاستخلاص الزيت حصل على تمويل لشراء المعدات عبر قرض بنكي. استغرقت عملية القرض حوالي ثلاثة أشهر، وبعدها أصبح جاهزًا للمضي قدمًا في شراء معداته.
تواصل العميل معنا من خلال منصتنا الإلكترونية، حيث أعرب عن اهتمامه بآلاتنا لاستخلاص الزيت، وخاصة ماكينة عصارة الزيت بالبرغي وماكينة القلي.
حلول مخصصة للعمليات المحلية
فهمًا منا أن احتياجات كل عميل فريدة، عملنا عن كثب مع العميل لمعالجة متطلباته الخاصة للمعدات. كان من الاهتمامات الأساسية ضمان توافق الآلات مع شبكة الطاقة المحلية في بوركينا فاسو. طلب العميل التخصيصات التالية:
- متطلبات الجهد. حدد العميل حاجة إلى 380 فولت/50 هرتز ثلاثي الطور، وهو ما تمكنا من توفيره في عملية التصنيع.
- قيود التيار. لمواءمة البنية الكهربائية المحلية، طلب العميل أن تعمل كل آلة بحد أقصى 30 أمبير. ضمنا ذلك في التصميم ووظائف المعدات.
وكانت هذه التخصيصات ضرورية لضمان عمل الآلات بكفاءة وأمان في البيئة المحلية للعميل.
بناء صفقة آمنة
إضافةً إلى المواصفات التقنية، كان لدى العميل مخاوف ثقة بناءً على تجربة سلبية سابقة مع عملية شراء عبر الإنترنت. كان العميل قد تم الاحتيال عليه عند شراء معدات من سوق مثل Alibaba، مما جعله متوجسًا من أي معاملات جديدة. لمعالجة هذه المخاوف وبناء الثقة، قبلنا شروط الدفع المفضلة لديهم:
- هيكل الدفع. طلب العميل دفع الرصيد فقط عند وصول البضائع إلى قوانغتشو، الميناء الذي يثقون به. تمت تلبية هذا الطلب، وتم شحن الآلات إلى قوانغتشو حسب تعليماتهم.
- وكلاء محليون. ساعد وكلاء العميل في قوانغتشو في تسهيل المعاملة النهائية، مما ضمن شعور العميل بالأمان أثناء العملية.
ومن خلال استيعاب هذه الشروط، تمكنا من تعزيز علاقة عمل إيجابية تتسم بالثقة، مما جعل العميل يشعر بالراحة تجاه عملية الشراء.
تسليم سلس وتركيب ناجح
بمجرد اكتمال عملية التصنيع، تم شحن ماكينة عصارة الزيت بالبرغي وماكينة القلي إلى قوانغتشو للتسليم. تم تعبئة الآلات بعناية في صناديق خشبية لضمان نقل آمن، وأبقينا العميل على اطلاع طوال عملية الشحن. عند الوصول، دفع العميل الرصيد واستلم آلاته بحالة ممتازة.
كما تأكدنا من أن ماكينة القلي وعصارة الزيت بالبرغي كانت مختبرة وجاهزة للتشغيل بمجرد وصولها. بدأ العميل بسرعة في تركيب الآلات، متحمسًا لبدء عملية استخلاص الزيت.
ردود فعل إيجابية وتعاون طويل الأمد
كانت ملاحظات العميل عند استلام الآلات إيجابية للغاية. أعجبوا بشكل خاص بمدى تلبية الآلات لاحتياجاتهم الخاصة وكفاءة التشغيل منذ البداية. عملت عصارة الزيت بالبرغي وماكينة القلي بلا عيوب، مما سمح للعميل ببدء معالجة الزيت دون مشاكل.
لم يقتصر رضا العميل على جودة المعدات فحسب، بل عبروا أيضًا عن مستوى عالٍ من الرضا عن الخدمة والاتصال طوال العملية بأكملها. شعروا بالثقة في قدرتنا على الوفاء بوعودنا وكانوا ممتنين للتخصيص الذي قدمناه.
ننظرًا للمستقبل، أعرب العميل عن اهتمامه بـتوسيع عملياته وربما شراء معدات إضافية منا. إنهم متحمسون لاحتمال التعاون طويل الأمد ويخططون بالفعل لمشتريات مستقبلية.
شراكة ناجحة قائمة على الثقة والتخصيص
تجسد هذه التجربة أهمية فهم احتياجات عملائنا الفريدة وتقديم حلول مخصصة. من خلال معالجة كلٍ من المتطلبات التقنية ومخاوف الدفع، تمكنا من بناء علاقة قوية وموثوقة مع عميلنا في بوركينا فاسو. يعمل مشروعهم الآن بسلاسة بمساعدة آلات استخلاص الزيت الخاصة بنا، ونتطلع إلى مواصلة هذه الشراكة الناجحة.
في شركتنا، نحن ملتزمون بتقديم حلول عالية الجودة ومخصصة للعملاء في جميع أنحاء العالم. سواء كان ذلك لعمليات على نطاق صغير أو لمشاريع تجارية أكبر، فإن هدفنا هو مساعدة عملائنا على النجاح والنمو.