Máquina extractora de aceite exportada a Burkina Faso
Recientemente tuvimos el privilegio de suministrar máquinas de extracción de aceite a un usuario final en Burkina Faso, un emprendedor a pequeña escala que se adentraba en el negocio de producción de aceite.
Este estudio de caso describe los detalles de la transacción, destacando los requisitos específicos del cliente, el proceso de personalización y la entrega exitosa que ha llevado a una relación comercial a largo plazo.
Desde el financiamiento hasta la compra
El cliente, con base en Burkina Faso, es propietario de un negocio de extracción de aceite a pequeña escala que consiguió financiación para la compra mediante un préstamo bancario. El proceso del préstamo tomó aproximadamente tres meses, tras lo cual estuvieron listos para proceder con la compra del equipo.
El cliente se puso en contacto con nosotros a través de nuestra plataforma en línea, donde expresó interés en nuestras máquinas de extracción de aceite, específicamente la prensa de tornillo para aceite y la máquina para freír.
Soluciones personalizadas para operaciones locales
Entendiendo que las necesidades de cada cliente son únicas, trabajamos estrechamente con el cliente para atender sus requisitos específicos del equipo. Una de las preocupaciones clave fue asegurar que las máquinas fueran compatibles con la red eléctrica local en Burkina Faso. El cliente solicitó las siguientes personalizaciones:
- Requisitos de voltaje. El cliente especificó una necesidad de 380V/50Hz trifásico, lo que pudimos acomodar en el proceso de fabricación.
- Limitaciones de corriente. Para alinearse con su infraestructura eléctrica local, el cliente solicitó que cada máquina funcionara con un máximo de 30 amperios. Nos aseguramos de que esto se tuviera en cuenta en el diseño y la funcionalidad del equipo.
Estas personalizaciones fueron esenciales para garantizar que las máquinas funcionaran de manera eficiente y segura en el entorno local del cliente.
Construyendo una transacción segura
Además de las especificaciones técnicas, el cliente tenía preocupaciones de confianza basadas en una experiencia previa negativa con una compra en línea anterior. El cliente había sido estafado al comprar equipo en un mercado como Alibaba, lo que les hizo desconfiar de nuevas transacciones. Para abordar estas preocupaciones y generar confianza, acordamos sus condiciones de pago preferidas:
- Estructura de pago. El cliente solicitó pagar el saldo solo a la llegada de la mercancía a Guangzhou, un puerto en el que confiaban. Esta solicitud fue aceptada y las máquinas se entregaron en Guangzhou según sus instrucciones.
- Agentes locales. Los agentes del cliente en Guangzhou ayudaron a facilitar la transacción final, asegurando que el cliente se sintiera seguro en el proceso.
Al adaptarnos a estos términos, pudimos fomentar una relación comercial positiva y de confianza, haciendo que el cliente se sienta cómodo con su compra.
Entrega fluida e instalación exitosa
Una vez completado el proceso de fabricación, la prensa de tornillo y la máquina para freír fueron enviadas a Guangzhou para su entrega. Las máquinas fueron cuidadosamente embaladas en cajas de madera para asegurar un transporte seguro, y mantuvimos al cliente informado durante todo el proceso de envío. A la llegada, el cliente pagó el saldo y recibió sus máquinas en perfectas condiciones.
También nos aseguramos de que la máquina para freír y la prensa de tornillo estuvieran probadas y listas para ponerse en funcionamiento una vez llegaran. El cliente se puso rápidamente a instalar las máquinas, ansioso por comenzar su proceso de extracción de aceite.
Comentarios positivos y colaboración a largo plazo
Los comentarios del cliente al recibir las máquinas fueron abrumadoramente positivos. Quedaron especialmente impresionados por lo bien que las máquinas cumplían con sus necesidades específicas y por la eficiencia del funcionamiento desde el inicio. La prensa de tornillo y la máquina para freír funcionaron perfectamente, permitiendo al cliente comenzar a procesar aceite sin problemas.
No solo el cliente quedó satisfecho con la calidad del equipo, sino que también expresó un alto nivel de satisfacción con nuestro servicio y la comunicación durante todo el proceso. Se sintieron confiados en nuestra capacidad para cumplir nuestras promesas y agradecieron la personalización que proporcionamos.
De cara al futuro, el cliente ha manifestado interés en expandir sus operaciones y potencialmente adquirir equipo adicional de nuestra empresa. Están entusiasmados con la perspectiva de una cooperación a largo plazo y ya están planificando futuras compras.
Una asociación exitosa basada en confianza y personalización
Esta experiencia es un testimonio de la importancia de comprender las necesidades únicas de nuestros clientes y proporcionar soluciones a medida. Al abordar tanto los requisitos técnicos como las preocupaciones de pago, pudimos establecer una relación sólida y de confianza con nuestro cliente en Burkina Faso. Su negocio ahora funciona sin problemas con la ayuda de nuestras máquinas de extracción de aceite, y esperamos continuar con esta asociación exitosa.
En nuestra empresa, nos comprometemos a ofrecer soluciones personalizadas de alta calidad para clientes en todo el mundo. Ya sea para operaciones a pequeña escala o para proyectos comerciales más grandes, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a tener éxito y crecer.