Machine d'extraction d'huile exportée au Burkina Faso

Récemment, nous avons eu le privilège de fournir des machines d'extraction d'huile à un utilisateur final au Burkina Faso, un entrepreneur à petite échelle se lançant dans la production d'huile.

Cette étude de cas présente les détails de la transaction, mettant en évidence les exigences spécifiques du client, le processus de personnalisation et la livraison réussie qui a conduit à une relation commerciale à long terme.

Du financement à l'achat

Le client, basé au Burkina Faso, est propriétaire d'une petite entreprise d'extraction d'huile qui a obtenu un financement pour l'achat via un prêt bancaire. Le processus de prêt a duré environ trois mois, après quoi ils étaient prêts à procéder à l'achat de leur équipement.

Le client nous a contactés via notre plateforme en ligne, où il a exprimé son intérêt pour nos machines d'extraction d'huile, en particulier la presse à vis et la friteuse.

Solutions adaptées aux opérations locales

Sachant que les besoins de chaque client sont uniques, nous avons travaillé en étroite collaboration avec le client pour répondre à ses exigences spécifiques pour l'équipement. L'une des préoccupations clés était de garantir que les machines seraient compatibles avec le réseau électrique local au Burkina Faso. Le client a demandé les personnalisations suivantes :

• Exigences de tension. Le client a spécifié un besoin en 380V/50Hz triphasé, ce que nous avons pu intégrer dans le processus de fabrication.
• Limitations de courant. Pour s'aligner sur leur infrastructure électrique locale, le client a demandé que chaque machine fonctionne à un maximum de 30 ampères. Nous avons veillé à ce que cela soit pris en compte dans la conception et la fonctionnalité de l'équipement.

Ces personnalisations étaient essentielles pour garantir que les machines fonctionneraient efficacement et en toute sécurité dans l’environnement local du client.

Construire une transaction sécurisée

En plus des spécifications techniques, le client avait des préoccupations de confiance basées sur une expérience négative antérieure avec un achat en ligne précédent. Le client avait été escroqué lors de l'achat d'équipement sur une place de marché comme Alibaba, ce qui l'avait rendu méfiant vis-à-vis de nouvelles transactions. Pour répondre à ces préoccupations et instaurer la confiance, nous avons accepté leurs modalités de paiement préférées :

• Structure de paiement. Le client a demandé de payer le solde uniquement à l'arrivée des marchandises à Canton, un port qu'il estimait sûr. Cette demande a été acceptée, et les machines ont été livrées à Canton selon leurs instructions.
• Agents locaux. Les agents du client à Canton ont aidé à faciliter la transaction finale, assurant au client un sentiment de sécurité dans le processus.

En respectant ces conditions, nous avons pu favoriser une relation commerciale positive et confiante, permettant au client de se sentir à l'aise avec son achat.

Livraison fluide et installation réussie

Une fois le processus de fabrication terminé, la presse à vis et la friteuse ont été expédiées à Canton pour livraison. Les machines ont été soigneusement emballées dans des caisses en bois pour assurer un transport sûr, et nous avons tenu le client informé tout au long du processus d'expédition. À l'arrivée, le client a payé le solde et a reçu ses machines en parfait état.

Nous avons également veillé à ce que la friteuse et la presse à vis soient testées et prêtes à être mises en service dès leur arrivée. Le client s'est rapidement attelé à l'installation des machines, impatient de commencer son processus d'extraction d'huile.

Retour positif et collaboration à long terme

Les retours du client à la réception des machines ont été extrêmement positifs. Ils ont été particulièrement impressionnés par la manière dont les machines répondaient à leurs besoins spécifiques et par l'efficacité de leur fonctionnement dès le départ. La presse à vis et la friteuse ont fonctionné sans accroc, permettant au client de commencer le traitement des huiles sans aucun problème.

Non seulement le client était satisfait de la qualité de l'équipement, mais il a également exprimé un fort degré de satisfaction concernant notre service et la communication tout au long du processus. Ils se sont sentis confiants dans notre capacité à tenir nos promesses et ont apprécié la personnalisation que nous avons fournie.

Pour l'avenir, le client a exprimé son intérêt pour l'expansion de ses activités et éventuellement l'achat d'équipements supplémentaires chez nous. Ils sont enthousiastes quant à la perspective d'une coopération à long terme et prévoient déjà des achats futurs.

Un partenariat réussi fondé sur la confiance et la personnalisation

Cette expérience témoigne de l'importance de comprendre les besoins uniques de nos clients et de fournir des solutions sur mesure. En répondant à la fois aux exigences techniques et aux préoccupations de paiement, nous avons pu établir une relation forte et de confiance avec notre client au Burkina Faso. Leur entreprise fonctionne désormais sans heurts grâce à nos machines d'extraction d'huile, et nous sommes impatients de poursuivre ce partenariat réussi.

Dans notre entreprise, nous nous engageons à fournir des solutions personnalisées de haute qualité aux clients du monde entier. Que ce soit pour des opérations à petite échelle ou des projets commerciaux plus importants, nous visons à aider nos clients à réussir et à se développer.