Máquina de extração de óleo exportada para o Burkina Faso

Recentemente, tivemos o privilégio de fornecer máquinas de extração de óleo a um utilizador final no Burkina Faso, um pequeno empreendedor a iniciar-se no negócio de produção de óleo.

Este estudo de caso descreve os detalhes da transação, destacando os requisitos específicos do cliente, o processo de personalização e a entrega bem-sucedida que levou a um relacionamento comercial de longo prazo.

Do financiamento à compra

O cliente, com sede no Burkina Faso, é proprietário de um pequeno negócio de extração de óleo que obteve financiamento para a compra através de um empréstimo bancário. O processo de crédito demorou aproximadamente três meses, após os quais estavam prontos para prosseguir com a compra do equipamento.

O cliente contactou-nos através da nossa plataforma online, onde manifestou interesse nas nossas máquinas de extração de óleo, especificamente na prensa de parafuso e na fritadeira.

Soluções ajustadas às operações locais

Percebendo que as necessidades de cada cliente são únicas, trabalhámos em estreita colaboração com o cliente para responder aos seus requisitos específicos para o equipamento. Uma das principais preocupações foi assegurar que as máquinas fossem compatíveis com a rede eléctrica local no Burkina Faso. O cliente solicitou as seguintes personalizações:

• Requisitos de voltagem. O cliente especificou a necessidade de 380V/50Hz trifásico, que fomos capazes de acomodar no processo de fabrico.
• Limitações de corrente. Para alinhar com a sua infraestrutura eléctrica local, o cliente solicitou que cada máquina operasse a um máximo de 30 amperes. Garantimos que isso fosse tido em conta no design e na funcionalidade do equipamento.

Estas personalizações foram essenciais para garantir que as máquinas funcionassem de forma eficiente e segura no ambiente local do cliente.

Construir uma transacção segura

Para além das especificações técnicas, o cliente tinha preocupações de confiança baseadas numa experiência negativa anterior com uma compra online. O cliente tinha sido enganado durante a compra de equipamento numa plataforma como a Alibaba, o que o deixou desconfiado de qualquer nova transacção. Para responder a estas preocupações e criar confiança, concordámos com os seus termos de pagamento preferidos:

• Estrutura de pagamento. O cliente solicitou pagar o saldo apenas à chegada das mercadorias a Guangzhou, um porto em que confiava. Este pedido foi atendido, e as máquinas foram entregues em Guangzhou conforme as suas instruções.
• Agentes locais. Os agentes do cliente em Guangzhou ajudaram a facilitar a transacção final, garantindo que o cliente se sentisse seguro durante o processo.

Ao acomodar esses termos, conseguimos fomentar um relacionamento comercial positivo e de confiança, fazendo com que o cliente se sinta confortável com sua compra.

Entrega sem sobressaltos e instalação bem-sucedida

Uma vez concluído o processo de fabrico, a prensa de parafuso e a fritadeira foram enviadas para Guangzhou para entrega. As máquinas foram cuidadosamente embaladas em caixotes de madeira para garantir um transporte seguro, e mantivemos o cliente informado durante todo o processo de envio. À chegada, o cliente pagou o saldo e recebeu as suas máquinas em perfeitas condições.

Também garantimos que a fritadeira e a prensa de parafuso fossem testadas e prontas a entrar em operação assim que chegaram. O cliente prontamente começou a montar as máquinas, ansioso por iniciar o seu processo de extração de óleo.

Feedback positivo e colaboração de longo prazo

O feedback do cliente ao receber as máquinas foi esmagadoramente positivo. Ficaram particularmente impressionados com a forma como as máquinas satisfizeram as suas necessidades específicas e com a eficiência da operação desde o início. A prensa de parafuso e a fritadeira funcionaram perfeitamente, permitindo ao cliente começar a processar óleo sem quaisquer problemas.

O cliente não só ficou satisfeito com a qualidade do equipamento, como também manifestou um elevado grau de satisfação com o nosso serviço e com a comunicação ao longo de todo o processo. Sentiram-se confiantes na nossa capacidade de cumprir as promessas e apreciaram a personalização que fornecemos.

Perspectivando o futuro, o cliente manifestou interesse em expandir as suas operações e em potencialmente adquirir equipamento adicional connosco. Estão entusiasmados com a perspectiva de uma cooperação de longo prazo e já estão a planear compras futuras.

Uma parceria bem-sucedida baseada na confiança e na personalização

Esta experiência é um testemunho da importância de compreender as necessidades únicas dos nossos clientes e de fornecer soluções ajustadas. Ao abordar tanto os requisitos técnicos como as preocupações de pagamento, conseguimos estabelecer uma relação forte e de confiança com o nosso cliente no Burkina Faso. O seu negócio está agora a funcionar sem problemas com a ajuda das nossas máquinas de extração de óleo, e esperamos continuar esta parceria bem-sucedida.

Na nossa empresa, estamos empenhados em fornecer soluções personalizadas e de alta qualidade para clientes em todo o mundo. Quer seja para operações em pequena escala ou para empreendimentos comerciais maiores, o nosso objectivo é ajudar os nossos clientes a ter sucesso e a crescer.